Questions fréquentes

Une bulle correspond à un établissement : une adresse, une fiche Google, ses avis et ses publications. C’est aussi l’unité de facturation : vous payez par bulle et par mois.

Votre compte bascule automatiquement en plan gratuit à vie. Aucune donnée n’est supprimée et aucun prélèvement n’est déclenché : seuls les modules avancés et certains quotas deviennent limités.

Non. L’essai de 7 jours donne accès à toutes les fonctionnalités sans moyen de paiement.

Uniquement si vous le décidez. Vous définissez un seuil de note : au-dessus, la réponse générée peut être publiée automatiquement ; en dessous, elle passe toujours par une validation humaine.

Oui. Les espaces partagés regroupent vos bulles par région, marque ou client, et les rôles permettent de donner à chaque membre l’accès aux seuls établissements qui le concernent.

Dans l’Union européenne. Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte, et configurer la durée de conservation de vos données.

Non. L’abonnement est mensuel et résiliable à tout moment depuis le portail de facturation.

Depuis la fiche de l’établissement, vous autorisez ShieldGMB à accéder à votre compte Google Business Profile. L’autorisation est révocable à tout moment, et les jetons sont chiffrés au repos.

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube et les Google Business Posts. Chaque connexion est propre à un établissement.

Oui. L’API REST est documentée et s’authentifie par clé, avec des portées restreignables. Des webhooks signés permettent de brancher n8n, Make ou Zapier.

Oui, à tout moment, dans un format ouvert. La suppression du compte entraîne l’effacement des données selon la durée de conservation que vous avez configurée.

Elles sont générées par un modèle de langage à partir de votre voix de marque, puis validées par vous. Rien n’est publié automatiquement sur un avis négatif.